मालिक अपने कारोबार को शायद ही कभी ग्राहक की नज़र से देख पाते हैं। हमारे प्रशिक्षित शॉपर आम ग्राहक की तरह आते, फ़ोन करते या ऑर्डर देते हैं और ठीक-ठीक बताते हैं कि क्या हुआ, ताकि नुकसान से पहले आप कमियां सुधार सकें।
हम क्या करते हैं
- दुकान, शोरूम और शाखा विज़िट
- फ़ोन और ऑनलाइन पूछताछ ऑडिट
- दाम, बिलिंग और छूट नियमों का पालन
- स्टाफ़ का व्यवहार और उत्पाद की जानकारी
- फ़्रैंचाइज़ी और डीलर के नियम पालन की जांच
लोग हमारे पास कब आते हैं
- किसी एक शाखा की बिक्री गिर रही है
- ग्राहकों की एक जैसी शिकायतें बार-बार आती हैं
- बिना बिल बिक्री या ज़्यादा दाम वसूलने का शक है
- आप फ़्रैंचाइज़ी के ज़रिये विस्तार कर रहे हैं
आपको क्या मिलता है
हर विज़िट की रिपोर्ट, अंक, अवलोकन और जहाँ कानूनी हो, फ़ोटो व रसीदों के साथ।
सवाल
क्या स्टाफ़ को पता चलेगा?
नहीं। शॉपर आम ग्राहक की तरह व्यवहार करते हैं, यही इसका मकसद है।
क्या आप कई आउटलेट कवर कर सकते हैं?
हाँ। सूची दीजिए, हम सभी जगहों पर विज़िट की योजना बनाएंगे।
क्या मेरा मामला गोपनीय रहेगा?
हाँ। आपकी पहचान, आपकी बताई बातें और हमारे निष्कर्ष केवल आपसे, या जिसे आप लिखित में बताएं, उसी से साझा होते हैं।
निगरानी एवं अवलोकन
पॉलीग्राफ टेस्ट
कर्मचारी सत्यापन